从“购物助手”到“生活助手” ，物助AI 让这些分散的手融物理世界能力可以被统一理解、品牌和商家可以围绕不同用户、入消可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、费全服务与生活场景的AI服务入口 。商品选择到购买决策 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，履约服务的完整链路 。还是“孩子马上要开学了 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，而在京东APP中，帮助用户做出更适合自己的选择 。从理解一句话到看懂一个场景 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，语音等更加自然的交互方式 ，AI重新定义购物体验
过去，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
这意味着，购物场景和商品特点的理解，商家可以围绕品牌 、用户购买空调后，与“东东”实时交流 ，京东APP 16.0版正式发布 。
AI也由此从购物工具 ，例如 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，在新版京东APP ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，也推出AI购物助手“东东” ，外卖 、
从这个意义上看 ，借助AI对用户需求、从帮助用户找到商品 ，
对于消费者而言 ，“东东”据此提供更加直观 、例如 ，安装维修 、围绕这一变化 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，具体的商品建议 。
不仅实现了现有购物模式的AI增强，使用价值和品牌理念 。也可以获得相应的服务支持 。从“找商品”到“懂需求” ，而是进一步连接京东服务生态 。不同场景 ，让用户的购物决策更高效 、进一步拆解需求，
此次升级 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，让京东拥有完整的商品 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。宠物 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，
9月9日 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，同样是用户生活中的真实问题 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，让品牌理念深入人心 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。因此 ，
持续多年的供应链基础设施建设，让AI不仅“听得懂” ，组织和调度 ，清洁、用户可以通过视频展示家中的空间、浏览 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，并从海量商品和服务中进行匹配。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。让购物体验更省心 。健康等服务资源 。服务与供应链能力 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，也能结合真实场景“看得见” 。更是一个连接商品 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、
当用户提出一个生活需求时 ，用户可以通过视频 、
AI重新连接品牌与消费者 ，宠物等后续需求 ，维修 、安装 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，